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I pagamenti vengono elaborati tramite canali sicuri; non memorizziamo alcuna informazione relativa ai dati di pagamento.
Il totale dell’ordine comprende il prezzo dei prodotti e le spese di spedizione. L’IVA e gli altri oneri applicabili sono inclusi nel prezzo dei prodotti.
Tutti gli ordini vengono elaborati entro 1–3 giorni lavorativi e, una volta completata l’elaborazione, affidati al corriere per la consegna.
Il tempo di spedizione stimato è di 3–8 giorni lavorativi. I tempi effettivi di consegna possono variare in base alle condizioni meteorologiche e all’organizzazione logistica.
Per maggiori dettagli, si prega di consultare la pagina completa della Politica di Spedizione.
Gli ordini non ancora spediti possono essere cancellati entro 38 ore dall’effettuazione dell’ordine.
Gli ordini oltre tale termine o già spediti dovranno seguire la procedura di reso o cambio dopo la ricezione.
Le richieste di cancellazione devono essere presentate al servizio clienti, fornendo il numero d’ordine e la prova di pagamento. Una volta elaborata la richiesta, informeremo l’utente sull’esito e procederemo al rimborso, se applicabile.
Per informazioni dettagliate, consultare la pagina della Politica di Cancellazione dell’Ordine.
È possibile richiedere un reso o un cambio entro 38 giorni dalla ricezione del prodotto, inclusi i casi di prodotti danneggiati, difetti di qualità o altre situazioni applicabili.
La richiesta deve includere il numero d’ordine, la prova di pagamento e fotografie o video pertinenti.
Dopo aver ricevuto il prodotto restituito e verificato che soddisfi le condizioni di reso o cambio, il rimborso verrà elaborato entro 1–3 giorni lavorativi.
Per le istruzioni dettagliate, consultare la pagina della Politica di Reso e Cambio.
I rimborsi verranno effettuati utilizzando il metodo di pagamento originale (Visa o MasterCard).
In base ai tempi di elaborazione della banca, l’accredito del rimborso è previsto entro 3–5 giorni lavorativi. In caso di ritardi, si invita a contattare il servizio clienti.
La politica di rimborso si applica sia alle cancellazioni degli ordini sia ai resi.
Operiamo in conformità alla normativa vigente in Italia, inclusa la normativa GDPR.
In caso di controversie, le parti si impegnano a tentare una risoluzione amichevole tramite comunicazione e negoziazione.
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