La presente Politica di Rimborso si applica al negozio online Rawlino (di seguito “noi”) ed è volta a fornire informazioni chiare sulle modalità, le procedure e le condizioni di rimborso in caso di cancellazione dell’ordine o restituzione dei prodotti, affinché l’utente comprenda pienamente il processo di rimborso.
Il rimborso è applicabile nelle seguenti circostanze:
Cancellazione dell’ordine: qualora l’utente presenti una richiesta di cancellazione entro i termini previsti e tale richiesta venga confermata, sarà possibile avviare il rimborso;
Rimborso per reso: dopo la ricezione del prodotto e la restituzione secondo la procedura di reso e cambio, il rimborso potrà essere richiesto una volta verificato che il prodotto soddisfi le condizioni previste.
Al momento della richiesta di rimborso, si prega di fornire informazioni complete sull’ordine e la relativa documentazione, al fine di consentirci una gestione tempestiva.
I rimborsi verranno effettuati sullo stesso metodo di pagamento utilizzato al momento dell’acquisto (solo Visa e MasterCard).
In condizioni normali, il rimborso verrà elaborato entro 3–5 giorni lavorativi. I tempi di accredito effettivi possono variare in base alle procedure della banca o dell’istituto di pagamento.
Qualora il rimborso non venga accreditato entro i tempi previsti, si invita a contattare tempestivamente il servizio clienti per le opportune verifiche.
In caso di problemi durante il processo di rimborso, quali pagamenti non riusciti o informazioni incomplete, contatteremo l’utente tramite i recapiti forniti per confermare i dati necessari e completare l’operazione.
Si consiglia di conservare la prova di pagamento e la documentazione relativa alla richiesta di rimborso per eventuali verifiche e per il monitoraggio dello stato del rimborso.
Pur impegnandoci a elaborare le richieste di rimborso idonee nel più breve tempo possibile, i tempi di accredito sono soggetti alle procedure bancarie o dei circuiti di pagamento e potrebbero subire ritardi.
L’utente è responsabile di fornire informazioni di pagamento corrette e complete. Non siamo responsabili per ritardi nei rimborsi causati da dati errati forniti dall’utente o da ritardi imputabili agli istituti bancari.
Per qualsiasi domanda relativa al processo di rimborso o allo stato della richiesta, è possibile contattare il nostro servizio clienti durante l’orario di assistenza:
Indirizzo: 450 SNAKE HILL RD, MORGANTOWN, WV, 26508, US
Telefono: +1 (681) 510-2398
E-mail: easyhelp@rawlino.com
Orari di assistenza:
Dal lunedì al venerdì, 9:30–12:30 e 14:00–18:30 (GMT+1)
La presente Politica di Rimborso fornisce una descrizione completa delle modalità di rimborso adottate dal negozio online Rawlino, incluse le condizioni applicabili, le procedure operative e la gestione delle eventuali anomalie, al fine di garantire trasparenza e chiarezza durante l’intero processo di rimborso.
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